Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, bestellingen, online betalingen, offertes, leveringen en communicatie via SmartIsolatie.nl, waaronder PIR isolatieplaten, dakisolatieschroeven, bevestigingsmaterialen, DynaPlus schroeven en Boskin lijm/kit/tape.
Smart-Verkoop, handelend onder de naam SmartIsolatie.nl, gevestigd te Veendam (Nederland). KvK-nummer: 95488294. E-mail: info@smartisolatie.nl.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen, overeenkomsten en leveringen van SmartIsolatie. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Aanbiedingen op de website en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra (a) een online bestelling via de webshop is voldaan en door ons per e-mail is bevestigd, of (b) een offerte schriftelijk door de klant is geaccepteerd en door ons is bevestigd. Kennelijke fouten of vergissingen binden SmartIsolatie niet.
Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief 21% btw, exclusief verzendkosten. Verzending binnen Nederland kost € 25; vanaf € 500 leveren we gratis. Voor offerteproducten (o.a. PIR isolatie, Boskin) gelden actuele prijzen op aanvraag.
Online betalingen verlopen via betaaldienstverlener Mollie (iDEAL, Bancontact, creditcard e.a.). De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen. SmartIsolatie ontvangt geen volledige kaart- of bankgegevens.
Wij geven méér dan het wettelijke minimum. Op alle online bestelde standaardproducten krijg je bij SmartIsolatie.nl 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie (i.p.v. de wettelijke 14 dagen herroepingstermijn voor consumenten). Niet tevreden? Meld het binnen 30 dagen na ontvangst per e-mail aan info@smartisolatie.nl en stuur het product binnen 14 dagen na de melding ongebruikt en in originele verpakking retour. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug op dezelfde betaalwijze. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen op de 30-dagen-garantie: (a) op maat gezaagde, bewerkte of speciaal voor de klant samengestelde producten; (b) zakelijke bestellingen (B2B), waarvoor het wettelijke herroepingsrecht niet geldt; (c) producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd retour komen; (d) duidelijk als B-keuze verkochte partijen, voor zover dat bij de bestelling is aangegeven.
Producten die op specificatie, op maat of op verzoek van de klant worden gezaagd, bewerkt, samengesteld of apart besteld, gelden als speciale maatwerkbestellingen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opnemen en doorgeven van de maten. Verkeerd doorgegeven maten of meetfouten geven geen recht op retour, omruiling of terugbetaling. Dit geldt niet wanneer SmartIsolatie aantoonbaar een andere maat levert dan schriftelijk is bevestigd, of bij een productgebrek dat niet voortkomt uit de doorgegeven maatvoering.
SmartIsolatie levert onder meer B-keuze PIR platen: kleine beschadigingen, drukplekken, verkleuringen of afwijkingen aan randen kunnen voorkomen. De klant accepteert dit als onderdeel van het aangeboden product; cosmetische imperfecties geven geen recht op schadevergoeding of retour, tenzij anders overeengekomen. Schroeven en bevestigingsmaterialen worden als A-kwaliteit geleverd.
Online bestellingen worden bij betaling vóór 14:00 u in beginsel dezelfde werkdag verwerkt. Standaard levertijd binnen Nederland is 2–5 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De klant controleert producten direct bij ontvangst op zichtbare afwijkingen of transportschade en meldt deze binnen 48 uur per e-mail, zo mogelijk met foto.
Naast het wettelijke recht op een deugdelijk product (conformiteit) geldt voor A-kwaliteit schroeven en bevestigingsmaterialen de fabrieksgarantie van de fabrikant (o.a. DynaPlus, Boskin). Op uitdrukkelijk als B-keuze verkochte producten wordt geen aanvullende garantie verstrekt.
Klachten meldt u zo spoedig mogelijk via info@smartisolatie.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw geschil als consument voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
SmartIsolatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, montagefouten, onjuiste verwerking of schade doordat producten niet geschikt blijken voor een specifieke toepassing van de klant. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.
In geval van overmacht (waaronder transportproblemen, leveranciersuitval, storingen, ziekte, overheidsmaatregelen) zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen voor de duur van de overmacht.
Geleverde producten blijven eigendom van SmartIsolatie totdat de volledige koopprijs is voldaan.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Door een bestelling te plaatsen, een betaling te voldoen of een offerte aan te vragen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en daarmee akkoord te gaan.
Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026.